Introducción del curso

Hoy en día estar certificado en la norma ISO 9001 es un tema importante y de carácter casi obligatorio pues a partir de esta es posible contar con el control interno de los procesos de la organización, satisfacer las necesidades las partes interesadas en calidad entrega de un producto o servicio entre otros beneficios.

No obstante, no es suficiente estar certificado pues este solo es el primer paso para obtener los beneficios de esta norma. La manera de sacar provecho a este sistema es por diversos medios como lo son; revisiones periódicas por parte de la alta gerencia y las auditorías internas al sistema de calidad.

Las auditorías internas son el medio a través del cual aseguraremos el buen desempeño del sistema de gestión de calidad, por medio del seguimiento a las directrices para la auditoria con actividades de planeación, planes de acción, monitoreo y mejora continua de las diversas áreas de la norma, para ello es imprescindible contar con un auditor que sepa, pueda y quiera lograr que dichas revisiones sean de valor agregado para la sostenibilidad y rendimiento del sistema de gestión de calidad.

El participante conocerá las directrices para la auditoria de sistemas de gestión.

Será consciente de la importancia de los principios de auditoria.

Conocerá la aplicación de las auditorias con enfoque al ciclo de mejora continua.

Conocerá las etapas de la norma ISO 9001:2015 y la aplicación de las auditorias.

I. Alcance y directrices para la auditoría de sistemas de gestión.

* Auditoria de sistemas de gestión y sus características.

* Beneficios de las auditorías de los sistemas de gestión. 

* Directrices para la auditoría de sistemas de gestión. 

II. Referencias normativas.​

* Directrices para auditoría de sistemas de gestión y su relación con otros sistemas.

III. Términos y definiciones. 

* Terminología con enfoque a directrices para la auditoría de sistemas de gestión.

IV. Principios y directrices para la auditoría de sistemas de gestión 

* Auditores apegados a principios.

V. Ciclo de mejora continua aplicado a las auditorías. 

* Ciclo de la mejora continua y aplicación en auditorías.

VI. Gestión de un programa de auditoría.

* Características que debe incluir un programa de auditoria. 

* Proceso para la gestión de un programa de auditoria. 

   °Objetivos del programa de auditoría.

   °Establecimiento del programa de auditoría.

   °Implementación del programa de auditoría. 

   °Monitoreo del programa de auditoría. 

   °Revisión y mejora del programa de auditoría. 

VII. Realización de la auditoría.

* Etapas de la auditoría. 

    °Inicio de la auditoría. 

    °Preparación de actividades de auditoría. 

    °Realización de actividades de auditoría. 

    °Preparar y distribuir el reporte de auditoría. 

    °Finalización de auditoría. 

    °Realización de auditoría de seguimiento.

VIII. Competencias y evaluación de los auditores.

* Competencias del auditor.

* Logro de competencias del auditor. 

* Selección del método apropiado de evaluación del auditor. 

* Realización de la evaluación del auditor.

* Mejora de competencias del auditor. 

IX. Aplicación de auditoria al sistema ISO 9001:2015.

* Contexto de la organización. 

* Liderazgo. 

* Planificación. 

* Soporte. 

* Operaciones. 

* Evaluación del desempeño. 

* Mejora.